Algemene voorwaarden
Laatst gewijzigd: 10 juni 2026 · Ingangsdatum: 10 juni 2026
Deze algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle diensten van MBWorkers Vof (“MBWorkers”, “wij”, “ons”) aan zakelijke klanten (“Klant”, “je”). Ze gelden uitsluitend voor zakelijke entiteiten, niet voor consumenten. Door gebruik te maken van onze diensten ga je akkoord met deze Voorwaarden. Samen met een eventueel voorstel of opdrachtbevestiging (“Opdracht”) vormen ze de volledige afspraak tussen jou en ons.
1. Definities
- Abonnement: onze kerndienst — een doorlopende samenwerking voor een vast bedrag per maand, waarbinnen wij aan jouw ideeën, vragen en taken werken.
- Verzoek: een vraag, idee of opdracht die je bij ons indient om in de wachtrij op te pakken.
- Uitkomst / Deliverable: het resultaat dat wij aan je opleveren (bijv. een lijst, rapport, analyse of een draaiend proces dat resultaten aanlevert).
- MBWorkers-systemen: de tools, workflows, prompts, configuraties, accounts en infrastructuur die wij gebruiken en in eigen beheer houden om de Uitkomst te leveren.
- Subverwerker: een externe partij die wij inzetten om de dienst te leveren, waaronder AI-providers (bijv. OpenAI, Anthropic), tooling en hosting.
- Klantmateriaal: alle data, informatie en materialen die je aan ons verstrekt.
- Intern zakelijk gebruik: het recht om Uitkomsten binnen je eigen organisatie onbeperkt te gebruiken, maar niet aan derden te verkopen, sublicentiëren of distribueren.
2. Onze dienst — het abonnement
- Voor een vast bedrag per maand zet je ons in als je vaste AI-partner. Je brengt je ideeën, vragen en taken; wij pakken ze op.
- Je mag een onbeperkt aantal Verzoeken in de wachtrij zetten. Wij werken die af op volgorde van belang, in overleg met jou — doorgaans één hoofdklus tegelijk, met kortere vragen die daar tussendoor lopen.
- Wij draaien het werk in onze eigen systemen en leveren jou de Uitkomst. Je hoeft zelf geen systeem te leren, beheren of onderhouden.
- Wij garanderen geen specifieke uitkomsten of doorlooptijden; we spannen ons naar beste vermogen in op basis van jouw input. Grote klussen knippen we op in stappen, zodat er elke maand iets tastbaars ligt.
3. Wat is inbegrepen, wat valt erbuiten
- Inbegrepen: de tijd van ons team, een onbeperkt aantal Verzoeken in de wachtrij, de standaardtools, AI-credits en infrastructuur die we normaal gebruiken, en redelijk onderhoud en support van wat we voor je bouwen en draaien zolang je abonnement loopt.
- Tool- en gebruikskosten: standaard tool-, API- en infrastructuurkosten zijn inbegrepen tot een redelijke grens van € 295 per maand (ongeveer 10% van het maandbedrag).
- In overleg (aanvullende kosten): kosten boven die grens, en middelen die specifiek voor jouw project nodig zijn — zoals dure licenties van derden, betaalde databronnen, of uitzonderlijk veel data of rekenkracht — worden altijd vooraf met je afgestemd. We brengen zulke kosten nooit als verrassing achteraf in rekening. Afgesproken meerkosten factureren we tegen kostprijs.
4. Andere vormen van samenwerking
Naast het abonnement kunnen we ook op andere manieren werken, als dat beter past:
- Losse uren / nacalculatie: afgebakend werk tegen een uurtarief, vastgelegd in een Opdracht.
- Eenmalige projecten met vaste prijs: bijvoorbeeld een audit of een afgebakende bouwklus, tegen een vooraf afgesproken bedrag.
- Maatwerk buiten de scope: grotere of structurele klussen die buiten het lopende abonnement vallen. We definiëren de scope altijd duidelijk, geven een inschatting, en starten pas na jouw akkoord.
Welk model voor een opdracht geldt, leggen we vast in de betreffende Opdracht.
5. Prijzen, facturatie en betaling
- Het abonnement wordt maandelijks vooraf gefactureerd. Eenmalige projecten en losse opdrachten factureren we zoals in de Opdracht afgesproken.
- Afgesproken meerkosten, doorbelaste tool-/API-kosten en eventuele reiskosten factureren we maandelijks achteraf, tegen kostprijs.
- Alle facturen zijn verschuldigd binnen veertien (14) dagen na factuurdatum (NET 14), tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
- Alle bedragen zijn exclusief btw en andere toepasselijke belastingen.
- Indexering: wij mogen de prijs voor doorlopende diensten eenmaal per kalenderjaar aanpassen, ten minste gelijk aan de Nederlandse Consumentenprijsindex (CPI/CBS). We kondigen dit ten minste dertig (30) dagen vooraf aan. Is de index negatief, dan blijft de prijs gelijk.
- Bij niet-betaling mogen wij de dienst opschorten of beëindigen, onverminderd ons recht op betaling van openstaande bedragen.
6. Looptijd, opzeggen en pauzeren
- Maandelijks opzegbaar. Het abonnement loopt per maand en verlengt automatisch tot opzegging. Je kunt opzeggen met een schriftelijke opzegtermijn van ten minste zeven (7) dagen vóór de volgende factuurmaand. Geen contract van lange duur, geen opstartkosten, geen lock-in.
- Pauzeren. Je kunt je abonnement in overleg pauzeren; betaalde tijd die je pauzeert, gaat niet verloren.
- Geld-terug-garantie. Een nieuwe Klant mag de dienst één maand proberen; ben je niet tevreden, dan krijg je op verzoek de helft van het bedrag van de eerste maand terug.
- Bij beëindiging blijven alle tot dat moment geleverde diensten en gemaakte (afgesproken) kosten verschuldigd.
- Heeft een Opdracht een vaste minimale looptijd (bijv. een afgebakend project), dan geldt die looptijd zoals in de Opdracht vastgelegd.
7. Wat we van je nodig hebben
- Tijdige, juiste en volledige informatie en toegang die nodig is om het werk te doen.
- Een aanspreekpunt dat vragen kan beantwoorden en akkoord kan geven.
- Gebruik van onze diensten uitsluitend voor rechtmatige doeleinden, in lijn met deze Voorwaarden en toepasselijke wetgeving.
8. Resultaten en intellectueel eigendom — de uitkomst, niet het systeem
- Jij krijgt de uitkomst. Wij bouwen en draaien alles in onze eigen systemen en leveren jou de Uitkomst. Je koopt het resultaat, geen systeem om te beheren.
- Wij houden de systemen. Alle rechten op de MBWorkers-systemen (tools, workflows, prompts, configuraties, methodologie en accounts) blijven bij MBWorkers. Het abonnement geeft je toegang tot wat die systemen opleveren, niet tot de systemen zelf.
- Licentie op Uitkomsten. Na betaling krijg je een niet-exclusieve, wereldwijde licentie om de aan jou geleverde Uitkomsten voor intern zakelijk gebruik te gebruiken. Doorverkopen, sublicentiëren of distribueren aan derden is niet toegestaan zonder onze schriftelijke toestemming.
- Klantdata blijft van jou. Jouw Klantmateriaal en de data daarin blijven van jou.
- Geen overdracht bij beëindiging. Stop je het abonnement, dan stoppen de bijbehorende draaiende processen en het onderhoud daarvan. Je krijgt niet automatisch de onderliggende systemen of beheerde accounts; een overdracht of afkoop daarvan spreken we apart en schriftelijk af.
9. Tools, AI en partijen van derden
- Om de dienst te leveren zetten wij Subverwerkers in, waaronder AI-providers (bijv. OpenAI, Anthropic), tooling en hosting. Daarbij kan Klantmateriaal worden verwerkt; zie onze privacyverklaring en, waar van toepassing, de verwerkersovereenkomst.
- Wij zijn niet verantwoordelijk voor de systemen, beveiliging of beschikbaarheid van deze externe partijen en aanvaarden geen aansprakelijkheid voor storingen of fouten in hun software.
- Wij beheren tools, licenties en API-accounts namens jou om continuïteit en kwaliteit te waarborgen. Stop je de betaling voor de benodigde onderliggende licenties, dan kunnen bijbehorende geautomatiseerde processen stoppen.
10. Vertrouwelijkheid en gegevensbescherming
- Wij behandelen jouw Klantmateriaal en informatie vertrouwelijk en beschermen het met commercieel redelijke maatregelen.
- Voor zover wij bij het leveren van de dienst persoonsgegevens namens jou verwerken, treden wij op als verwerker. Waar vereist sluiten we een verwerkersovereenkomst (DPA), die voorgaat op deze Voorwaarden voor wat betreft de verwerking van persoonsgegevens.
- Wij voldoen aan de AVG en andere toepasselijke wetgeving.
11. Garanties en aansprakelijkheid
- Diensten worden geleverd “as is” en “as available”. Wij sluiten alle impliciete garanties uit, waaronder geschiktheid voor een bepaald doel, en garanderen geen specifieke resultaten.
- Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot de vergoedingen die je in de twee (2) maanden voorafgaand aan de claim hebt betaald.
- Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst of dataverlies.
- Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming door oorzaken buiten onze macht, waaronder overmacht, overheidsmaatregelen, storingen bij derden (zoals API-uitval of fouten in externe tools) of cyberaanvallen.
12. Verboden gebruik
- Je gebruikt onze diensten niet voor onwettige doeleinden (zoals fraude, belastingontduiking of witwassen), onethische taken (zoals inbreuk op IE-rechten, intimidatie of discriminatie), het omzeilen van onze betaalprocessen, of ongeoorloofde automatisering/scraping van onze systemen.
- Overtreding kan leiden tot onmiddellijke opschorting of beëindiging en, waar van toepassing, juridische stappen.
13. Geen afwerving van personeel
Gedurende de samenwerking en één (1) jaar daarna nemen jij en gelieerde ondernemingen geen personeel van MBWorkers dat bij de opdracht betrokken was in dienst of huren dit in, en bewegen jullie dit personeel niet tot vertrek, behoudens onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Bij overtreding geldt een boete van € 12.000 per overtreding, plus € 500 per dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd ons recht op verdere schadevergoeding.
14. Beschikbaarheid en eerlijk gebruik
- Tenzij apart een SLA is afgesproken, garanderen wij geen specifieke beschikbaarheid, reactie- of oplostijden. We spannen ons in voor continuïteit; termijnen variëren met complexiteit en externe factoren.
- We mogen de dienst tijdelijk opschorten voor onderhoud of bij gebruik dat de stabiliteit of het beleid van providers bedreigt (bijv. abusievelijk scrapen of “oneindige loops”), ook als dat gebruik factureerbaar zou zijn. We informeren je daarover zo snel mogelijk.
15. Wijzigingen, volledige overeenkomst en voorrang
- Wij mogen deze Voorwaarden bijwerken; wijzigingen worden van kracht na publicatie of kennisgeving. Voortgezet gebruik geldt als acceptatie.
- Bij strijdigheid tussen deze Voorwaarden en een ondertekende Opdracht, prevaleert de Opdracht.
16. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement van onze vestigingsplaats.
17. Contactgegevens
- Bedrijfsnaam: MBWorkers Vof
- Adres: Hollands Hoenlaan 47, 3772 PC Barneveld, Nederland
- KvK-nummer: 96195363
- E-mail: info@mbworkers.com